GE Oil & Gas, una delle multinazionali più grandi al mondo. Headquarter del business USA a Firenze presso Nuova Pignone. Una realtà lavorativa all'avanguardia, con le più avanzate tecnologie in tutti i settori: ho lavorato per tre anni nel reparto DSS (Desk Side Support) come contractor.

In GE ho messo a frutto tutto il know how appreso dalle esperienze precedenti: ogni intervento veniva svolto seguendo procedure predefinite, spesso in contatto con team di lavoro internazionali provenienti da tutte le parti del mondo. Lavorando a ticket con SLA molto rigorosi i processi di lavoro erano strutturati per ottimizzare costi e tempi, lavoravamo quindi contemporaneamente su diverse tipologie di interventi sviluppando una notevole attitudine al multi tasking. Ho iniziato nel settore hardware breakfix, ho conseguito le certificazioni DELL per la riparazione di desktop, laptop e workstation. Sono poi passato al reparto DSS dove mi occupavo di problematiche software (L3) in un bacino di 5000 utenti. Mi occupavo di risolvere problematiche software, back-up e re-image, data recovery, di problematiche di accesso a dominio (Active Directory) e di supporto per video conferenze. Data la mia ottima conoscenza della lingua inglese e delle conoscenze delle procedure interne di GE per due anni sono stato l'unico tecnico autorizzato a dare assistenza diretta al CEO ed ai suoi direct report, per tutto ciò che comprendeva problematiche software ed hardware, avevo accesso quindi ai dati più sensibili dell'azienda.